شرکت مکاتبه، در اردیبهشت ماه سال ۱۳۸۴ کار خود را بر مبنای اطلاع‌رسانی پیام کوتاه آغاز نمود؛ اما در سال‌های اخیر، با افزایش تعداد کاربران اینترنت، نیاز‌های جدید ارتباطی و رسانه‌ای (صوتی، تصویری و متنی)، سهولت استفاده و هزینه کمتر باعث گردید که پیام‌رسان‌های خارجی تقریباً جایگزین پیامک و ایمیل شوند. گروه مجرب پیام‌رسان مکاتبه با ارائه دیدگاه‌های کارشناسانه و ایده‌های نو و بدیع موجب کاهش دغدغه‌های امنیتی شده و با ایجاد امکانات کاربردی زمینه ترغیب استفاده از این پیام‌رسان منحصر به‌فرد را فراهم آورده‌ است.